过去一年里，很多团队都在讨论 AI Agent，但真正落地时常常遇到同一个问题：演示效果很好，进入业务环境后却难以稳定运行。问题并不在于大模型是否足够强，而在于系统是否具备明确边界、可控流程、可观测日志和可靠的工具调用机制。本文从工程实践角度出发，拆解一个可用于企业内部场景的 Agent 系统应该怎样设计。一、先区分 Agent 与普通问答系统普通…